Ochroną ubezpieczeniową są objęte wszystkie przypadki unieruchomienia, kradzieży lub rabunku pojazdu na terenie Polski i Europy. W takich wypadkach Europ Assistance, w zależności od rodzaju szkody, zapewnia: naprawę pojazdu na miejscu awarii, holowanie do najbliższego autoryzowanego warsztatu Volvo lub dostarczenie paliwa. W razie awarii klient może także liczyć na dozór ładunku lub przeładunek towaru, jeżeli naprawa na miejscu nie jest możliwa, a holowanie nie odbędzie się w ciągu 5 godzin. Gdy czas naprawy przekroczy dobę, assistance zapewni transport kierowcy i pasażerów do miejsca docelowego podróży lub siedziby ubezpieczonego, a także zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem, odbiór pojazdu po naprawie i jego przechowanie na dozorowanym parkingu. Jeżeli w wyniku wypadku kierowca ani pasażerowie nie są zdolni do prowadzenia, program zapewnia kierowcę zastępczego. Jeżeli zdarzenie miało miejsce zagranicą, poszkodowanym przysługują świadczenia medyczne, w tym transport i repatriacja do placówki medycznej. Pakiet Volvo Truck Assistance to także dostęp do całodobowej infolinii medycznej udzielającej porad co do postępowania w razie wypadku i pomoc informacyjna dotycząca lokalizacji hoteli, stacji paliw, sytuacji na drogach i połączeń drogowych Klienci Volvo Truck mogą liczyć na pomoc administracyjną w razie braku dokumentów niezbędnych do kontynuowania podróży – assistance zorganizuje ich dostarczenie bezpośrednio do załogi pojazdu. W razie potrzeby wykona również tłumaczenia telefoniczne w językach angielskim, niemiecki, włoskim i francuskim, a także tłumaczenia formularzy związanych ze szkodą. Ubezpieczenie Volvo Truck Assistance obejmuje zarówno kierowcę pojazdu, jaki wszystkich pasażerów, a ochrona ubezpieczeniowa trwa 12 miesięcy.